Viac
    Registrácia
    Domov / GDPR - Ochrana osobných údajov

    GDPR - Ochrana osobných údajov

    Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)

    1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

    Prevádzkovateľom pri spracúvaní Vašich osobných údajov je:

    • Obchodné meno: BICYKLORAJ s.r.o.

    • Sídlo: Inovecká 9, 911 01 Trenčín

    • IČO: 47 565 781

    • Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 29517/R

    • E-mail: predajna@bicykloraj.com

    • Telefónne číslo: +421 911 122 661

    Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO), nakoľko nespĺňa zákonné podmienky pre jej povinné vymenovanie. V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania Vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať priamo na vyššie uvedených kontaktoch.

    2. Účely, právne základy, rozsah a doba uchovávania údajov

    Vaše osobné údaje spracúvame len na odôvodnené účely, po obmedzenú dobu a s využitím maximálnej miery zabezpečenia.

    A. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

    • Účel: Prijatie, zaevidovanie, vybavenie objednávky, expedícia tovaru, vystavenie faktúry a komunikácia so zákazníkom ohľadom stavu objednávky.

    • Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie údajov je povinné; bez nich nie je možné objednávku vybaviť a zmluvu uzavrieť.

    • Rozsah údajov: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a platbe.

    • Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a vysporiadanie vzájomných nárokov (vrátane záručnej doby).

    B. Plnenie zákonných povinností (Účtovníctvo a dane)

    • Účel: Spracovanie účtovných dokladov a plnenie daňových povinností prevádzkovateľa.

    • Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) v spojení najmä so zákonom o účtovníctve a zákonom o DPH.

    • Rozsah údajov: Fakturačné údaje (meno, priezvisko, adresa), číslo účtu, suma a história objednávok.

    • Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady týkajú (podľa zákona o účtovníctve).

    C. Riešenie reklamácií a spotrebiteľských sporov

    • Účel: Vybavovanie uplatnených reklamácií, vrátenia tovaru a riešenie prípadných právnych nárokov.

    • Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) v spojení so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

    • Rozsah údajov: Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o reklamovanom tovare, číslo bankového účtu (pre vrátenie platby).

    • Doba uchovávania: Po dobu trvania záruky a vyriešenia reklamácie, maximálne však po dobu stanovenú pre premlčanie právnych nárokov (spravidla 3 až 4 roky).

    D. Priamy marketing pre existujúcich zákazníkov (Oprávnený záujem)

    • Účel: Zasielanie informácií o novinkách a zľavách na podobný tovar, aký ste u nás už nakúpili.

    • Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto spracúvaniu máte právo kedykoľvek vzniesť námietku (odhlásiť sa z odberu).

    • Rozsah údajov: Meno, priezvisko, e-mailová adresa.

    • Doba uchovávania:  3 roky od poslednej objednávky alebo do momentu, kedy vznesiete námietku (odhlásite sa).

    E. Zasielanie Newslettera (Súhlas)

    • Účel: Zasielanie marketingových e-mailov návštevníkom webstránky, ktorí sa dobrovoľne prihlásili na odber.

    • Právny základ: Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maili.

    • Rozsah údajov: E-mailová adresa.

    • Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu, maximálne však 3 roky.

    3. Príjemcovia osobných údajov (Sprostredkovatelia)

    Vaše osobné údaje nezverejňujeme. Na zabezpečenie chodu e-shopu a doručenie tovaru však využívame overených partnerov (sprostredkovateľov a samostatných prevádzkovateľov), ktorí majú k údajom prístup len v nevyhnutnom rozsahu:

    • Doručovacie a kuriérske služby:

      • Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217

     

    • Splátkové spoločnosti a poskytovatelia úverov:

      • VÚB, a.s. (divízia Quatro), Mlynské nivy 1, 829 90 Bratislava, IČO: 00 211 753

      • Home Credit Slovakia, a.s. Krajinská 2954/32, 92101 Piesťany, IČO:  36 234 176

    • Poskytovatelia IT, hostingu a e-shopových platforiem:

      • Websupport, s.r.o., Shoptet, a.s.

    • Účtovné služby:

      • Jana Večerová  IČO 40498221

    • Marketingové a analytické nástroje:

      • Google Ireland Limited (Google Analytics) – pre analýzu návštevnosti webu.

        - Heureka Group a.s.

    4. Prenos osobných údajov do tretích krajín

    K prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) dochádza len v minimálnom rozsahu pri využívaní globálnych analytických a marketingových služieb (napr. Google). Títo partneri sídlia v USA, pričom prenos je zabezpečený na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (rámec Data Privacy Framework) alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek.

    5. Práva dotknutej osoby podľa GDPR

    Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov nasledujúce práva, ktoré si môžete u nás uplatniť písomne alebo e-mailom:

    • Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Máte právo požadovať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a detailné informácie o ich spracúvaní.

    • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili Vaše nesprávne alebo neúplné osobné údaje.

    • Právo na vymazanie / Právo na zabudnutie (čl. 17 GDPR): Máte právo žiadať vymazanie Vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na pôvodný účel, ak odvoláte súhlas (a neexistuje iný právny základ), alebo ak boli údaje spracúvané nezákonne. Toto právo sa neuplatní, ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti (napr. uchovanie faktúr).

    • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo požadovať, aby sme Vaše údaje iba uchovávali a ďalej s nimi neoperovali, ak napríklad namietate ich správnosť alebo zákonnosť spracúvania.

    • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie vykonáva na základe zmluvy alebo súhlasu a automatizovane.

    • Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme (vrátane profilovania) alebo na účely priameho marketingu. Ak vznesiete námietku voči marketingu, Vaše údaje na tento účel okamžite prestaneme spracúvať.

    • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov porušujeme GDPR, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: www.dataprotection.gov.sk).

    Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 7.11.2026